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1111人力銀行最新公布「醫療服務業化從業辛酸調查」顯新北市中和區外匯推薦銀行示，有超過9成1的受訪醫護人員，曾遭受病患或其家屬不合理對待，其中又以「言語辱罵」、「被投訴」、「互動態度不佳」最多。

李大華指出，醫療人員受過專業訓練，面對病患的緊張情緒往往已有因應之道，然而，在醫療普及的現今，民眾對醫護專業的尊重不如以往，將過度擴張的消費者意識誤用在醫療行為上，因此更容易產生爭議及糾紛。

臺南市將軍區銀行分行 1111人力銀行副總經理李大華分析，精神科面臨非理性病患的機會較大，因此無法預期的暴力行為自然比例較高；急臺北市文山區附近銀行>高雄市美濃區外匯定存診科高雄市大樹區投資外匯臺中市豐原區銀行分行高雄市梓官區外匯推薦銀行則因狀況緊急情緒起伏較大，加上檢傷分級觀念不佳，醫療人員也成為病患及家屬情緒出口的受氣包；至於復健科屬於慢性疾病或需新北市石碇區投資外匯>新北市雙溪區外匯定存>桃園市八德區銀行分行長期治療者或年長者，病患及家屬的臺中市西屯區外匯推薦銀行情緒長期低落基隆市中山區銀行分行，也成為醫療暴力的未爆彈。

若就科別來看，「精神科」從業人員被不合理對待的比例最高，其次為「急診專科」及「復健科」；而「耳鼻喉科」則新竹縣竹東鎮投資外匯相對最少。

當遭到惡意對待的當下，有5成9的受訪醫護人員會「選擇隱忍」，其次則以「找院方╱主管處理」、臺中市北屯區外匯定存>臺中市梧棲區附近銀行「言語回擊╱訓斥對方」較多。

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（中央社記者蔡怡杼台北26日電）醫療暴力事件頻傳，最新調查亦顯示，高達9成1的醫護人員曾遭受病患或其家屬不合理對待，尤其，以精神科最為嚴重，其次為急診專科、復健科，而臺南市關廟區銀行推薦耳鼻喉科則相對最少。

1111人力銀行「醫療服務業化從業辛酸」問卷，分別針對醫護從業人員及上班族會員進行立意抽樣及抽樣調查，以EMAIL方式發送問卷。調查時間為2016年8月10日到8月24日，抽樣分數分別為611份及1084份，信心水準95%，誤差值2.35。1050826

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