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金管會除了祭出管制措施，也由基隆市暖暖區理財銀行推薦金評中心開設TRF調處管道，到8月底已收受38件調處案，但有17案當事人主動撤件，上周五首宗TRF調處案結果已出爐，此案是102年投資的案子，爭議金額30多萬美元（即約新台幣900多萬元），金評中心董事長林建智透露，調處結果是有利消費者。

主要是這家銀行的TRF銷售人員只向客戶說有獲利可提早出場，但卻沒有說損臺中市石岡區外匯定存桃園市八德區理財銀行推薦臺南市東區銀行推薦>臺中市東區銀行分行臺南市東山區外匯推薦銀行>新北市五股區定存銀行推薦高雄市鹽埕區銀行推薦臺中市北區外匯理財推薦桃園市平鎮區外匯定存推薦>臺中市西區投資外匯失必須持續比價不得出場，這部分客戶都有email往來作證據；第二是銀行依央行規定，匯率衍生性商品應在交易前給客戶簽署風險告知書，確認客戶了解匯率相關投資風險，但此案銀行是交易已開始啟動，才事後去確認客戶的風險認知情況，二大原因判定銀行臺南市善化區理財銀行推薦站不住腳。新北市三芝區投資外匯臺中市和平區外匯定存推薦臺南市麻豆區外匯定存

TRF是102年開始在台熱賣的匯率衍生性金融商品，主要連結雙幣別匯率，如美元兌人民幣、臺南市歸仁區定存銀行推薦美元兌日圓等，早期因為人民幣匯率走強，不少客戶投資數月期間即有高獲利，因此繼續加碼，但前二年遇上人民幣開始走貶，契約約定要持續比價，補交保證金，等於獲利有上限，損失無下降，不少客戶損失慘重，四處陳情，才引爆TRF風暴。

工商時報【彭禎伶╱台北報導】桃園市新屋區定存銀行推薦新北市永和區外匯推薦銀行

事關數千億元投資的TRF（目標可贖回遠期契約）爭議，已出現首宗調處結論，金融消費評議中心23日宣布，首宗新北市三峽區外匯定存推薦調處案發現銀行銷售人員只跟客戶說獲利可提早桃園市桃園區銀行分行出場，未說損失要持續比價，有讓客戶誤信是「低風險高報酬」的投資，且銀行是交易開始後才讓客戶簽署風險告知書。

金評中心總經理張冠群表示，但投資人並非完全沒有責任，畢竟這些都是資本逾5,000萬元的企業主，並非一般投資人，有些甚至投資TRF已一段時間，甚至曾獲利出場，所以金評中心調處結論是銀行應在爭議金額一定比率內（如1～99％），免除客戶應還的款項，這項調處結論會在本周寄給銀行與客戶，雙方必須在收到通知後10天內回覆是否接受調處結果，若不接受，即採取其他法律途徑，如訴訟，但法院也會參考金評中心調處結論。

金評中心處理的TRF爭議，目前有二件是投資金額小於新台幣100萬元，走評議途徑已有結論，一件是對消費者有利，但也只是就銀行未做好客戶風險及額度控管部分，建議部分賠償，另一件是對銀行有利。


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